Inprimepay
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HUB LEGALE · BUONA CONDOTTA

La vendita conta. Il modo in cui viene fatta conta di più.

Inprimepay si avvale anche di strutture commerciali esterne. Chi rappresenta i nostri servizi deve operare con trasparenza, correttezza e professionalità, rispettando confini chiari nel rapporto con clienti e potenziali clienti.

Segnala un comportamento → Vai all’Hub legale
✓ Trasparenza commerciale ✓ Informazioni corrette ✓ Canali ufficiali separati
✓ Codice di buona condotta
POLICY INPRIMEPAY
1
Trasparenza I servizi devono essere illustrati in modo comprensibile e senza informazioni fuorvianti.
2
Professionalità Il rapporto commerciale deve rimanere corretto, rispettoso e coerente con il ruolo del consulente.
3
Confini chiari Le comunicazioni ufficiali, le contestazioni e gli aspetti formali restano sui canali Inprimepay.
4
Tutela dei dati Un consulente non deve chiedere numeri di carta o altri dati sensibili non necessari.
Una rete commerciale deve generare fiducia, non pressione. Il codice definisce cosa è coerente con il ruolo del consulente Inprimepay e cosa non lo è.
ETICA PRIMA DELLA VENDITA
CHIARO RUOLO DEL CONSULENTE
UFFICIALI I CANALI FORMALI
RUOLO COMMERCIALE

Cosa può fare. E cosa non deve fare.

Il consulente accompagna il cliente nella fase commerciale e informativa. Non sostituisce Inprimepay nelle comunicazioni ufficiali e non può attribuirsi ruoli o poteri che non possiede.

✓
Cosa fa

Un consulente Inprimepay

  • Illustra con trasparenza i servizi Inprimepay, evidenziando benefici e possibili utilizzi in base all’attività.
  • Gestisce lead e richieste di informazioni commerciali.
  • Supporta il cliente nella creazione dell’account e nella comprensione dei passaggi richiesti.
  • Assiste il cliente nel percorso di attivazione e pagamento dei servizi Inprimepay.
  • Risponde a domande e dubbi relativi alla proposta commerciale.
  • Si interfaccia con l’azienda quando emergono richieste di implementazione o servizi migliorativi.
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Cosa non fa

Un consulente Inprimepay

  • Non si presenta come dipendente, incaricato o rappresentante di provider terzi come Klarna, Stripe, PayPal o altri operatori.
  • Non fornisce informazioni non veritiere sui servizi di terze parti, trasferimenti, bonifici o pagamenti.
  • Non compila dati o dichiarazioni al posto del cliente quando è richiesta un’azione personale del merchant.
  • Non richiede numeri di carta di credito o altri dati sensibili non necessari alla consulenza commerciale.
  • Non utilizza informazioni false o minacciose per convincere un potenziale cliente ad attivare il servizio.
  • Non intima azioni legali per vicende che non siano state formalizzate attraverso i canali ufficiali competenti.
CANALI UFFICIALI

Un consulente può aiutarti. Le comunicazioni formali passano da Inprimepay.

Richieste ufficiali, contestazioni e aspetti amministrativi o di assistenza devono essere gestiti attraverso i canali Inprimepay, non affidati esclusivamente alla rete commerciale.

Se una comunicazione deve produrre effetti formali o riguarda una pratica operativa, utilizza direttamente i riferimenti ufficiali indicati sul sito.
? Assistenza Procedure, ticket e canali di supporto. → ✓ Area riservata Ticket integrati per i clienti attivi. → @ Email ufficiale info@inprimepay.com → ↗ Contatti Commerciale, informazioni e riferimenti aziendali. →
SEGNALAZIONE

La tua segnalazione è importante.

Se hai rilevato un comportamento non coerente con questo codice, una comunicazione impropria o un abuso, descrivi l’accaduto nel modo più preciso possibile.

Puoi indicare nome del consulente, data, canale di contatto e ogni altro dettaglio utile. Se disponi di screenshot, email o altro materiale, selezionalo nel campo dedicato: il browser non può allegarlo automaticamente a un messaggio email, quindi dovrai aggiungerlo manualmente prima dell’invio.
Il pulsante apre il client email del dispositivo con destinatario, oggetto e testo già compilati. Gli eventuali file selezionati dovranno essere allegati manualmente nel client di posta.
Segnalazione preparata. Si sta aprendo il tuo client email.
PERCHÉ ESISTE QUESTO CODICE

Una rete commerciale forte parte da regole semplici.

01

Proteggere il cliente

Chi valuta Inprimepay deve ricevere informazioni chiare, senza pressioni improprie o rappresentazioni non corrette.

02

Proteggere la rete

Regole definite aiutano i consulenti professionali a distinguersi da comportamenti che non rappresentano gli standard Inprimepay.

03

Separare vendita e formalità

Il consulente gestisce la relazione commerciale. Le comunicazioni ufficiali restano sui canali aziendali dedicati.

Correttezza, trasparenza e professionalità non sono accessori.

Sono il modo in cui Inprimepay vuole costruire relazioni durature con merchant, partner e clienti.

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