Condizioni Generali di Contratto

OGGETTO

AGGIORNATO: 23 Settembre 2026

1.1 INPRIMEPAY Srl (d’ora in avanti INPRIMEPAY)è incaricata di fornire accesso alla piattaforma con sistemi di pagamento integrati e di soluzioni di pagamento con carta, Tap to Pay, pagamenti differiti e ricorrenti tramite l’infrastruttura Stripe Connect e altri sistemi di pagamento integrati descritti in seguito, disponibili su www.inprimepay.com, su applicazioni dedicate e su eventuali pagine aggiuntive.

1.2 Integrazione dei Sistemi di Pagamento: Costi di Attivazione

Si specifica che servizi di pagamento integrati come Klarna, Alma, Stripe e altri sistemi di pagamento resi disponibili tramite Inprimepay non richiedono alcun pagamento per l’attivazione. Questi servizi sono accessibili gratuitamente, secondo i termini delle rispettive piattaforme. Il presente contratto è volto a fornire un’infrastruttura dedicata e ottimizzata per l’uso di questi sistemi di pagamento, garantendo agli esercenti un’integrazione fluida e altamente funzionale, rispettando parametri di sicurezza e protocolli richiesti.

2.1 INPRIMEPAY è incaricata dello sviluppo di una pagina e-commerce con caricamento di schede prodotto illimitate, codici sconto e pagamenti innovativi e automatizzati al checkout.

3.1 INPRIMEPAY è incaricata di fornire un pannello dedicato per le funzionalità “pay by link” e un qr code con informazioni su transazioni, pagamenti, bonifici, trasferimenti, codici sconto, spedizioni e statistiche.

3.2 Applicazioni Mobile INPRIMEPAY

INPRIMEPAY mette a disposizione del Cliente due applicazioni ufficiali disponibili su App Store e Google Play:

– INPRIMEPAY Merchant

Applicazione dedicata alla gestione completa dell’account, che consente di monitorare transazioni, bonifici, pagamenti, statistiche, QR code e link di pagamento.

– INPRIMEPAY POS

Applicazione dedicata all’accettazione dei pagamenti tramite tecnologia Tap to Pay, che consente di incassare direttamente da dispositivi iOS e Android compatibili, senza utilizzo di POS fisico.

3.3 POS Digitale – Tap to Pay

Il servizio Tap to Pay è reso disponibile tramite l’applicazione INPRIMEPAY POS ed è associato al piano Inprimepay POS. L’attivazione e l’utilizzo del piano sono gratuiti, senza canoni fissi né rinnovo annuale a pagamento; restano dovute le commissioni sulle transazioni previste all’articolo 14.5.

Tale tecnologia consente al Cliente di accettare pagamenti contactless direttamente da dispositivi compatibili, senza necessità di hardware aggiuntivo.

Il Cliente è responsabile della compatibilità del dispositivo utilizzato con la tecnologia Tap to Pay, secondo i requisiti hardware, software, NFC, di sicurezza e territoriali indicati nell’applicazione e nella documentazione dei provider. La disponibilità dell’applicazione per iOS o Android non implica la compatibilità di ogni dispositivo che utilizzi tali sistemi operativi. Il Cliente mantiene aggiornati dispositivo e applicazione e custodisce le credenziali di accesso.

Il servizio è erogato tramite integrazione con Stripe Connect.

Tutti i flussi finanziari, le autorizzazioni, gli incassi, i rimborsi e i trasferimenti sono gestiti esclusivamente da Stripe o altri provider abilitati.

INPRIMEPAY non gestisce fondi e non svolge attività finanziaria.

L’accettazione dei pagamenti richiede un account Stripe attivo e abilitato, il completamento delle verifiche richieste dal provider e l’accettazione dello Stripe Services Agreement (SSA), disponibile su https://stripe.com/it/legal/ssa, nonché dei termini specifici applicabili a Stripe Terminal e Tap to Pay. Le commissioni del provider sono quelle applicabili all’account del Cliente secondo gli accordi e il tariffario Stripe accettati.

Il Cliente verifica importo, valuta ed esito di ogni operazione prima di consegnare beni o erogare servizi. Le transazioni devono risultare confermate dai sistemi del provider; il semplice avvicinamento della carta al dispositivo non costituisce conferma del pagamento. Rimborsi, contestazioni, chargeback, disponibilità dei fondi e accrediti sono disciplinati dalle condizioni del provider.

3.4 INPRIMEPAY si occupa di fornire un’area riservata di controllo in ambiente dedicato, oltre alle app sopracitate, con accesso app.inprimepay.com

3.5 Plugin Inprimepay for WooCommerce

Il plugin Inprimepay for WooCommerce è disponibile gratuitamente per tutti gli esercenti e professionisti nella directory ufficiale dei plugin WordPress, all’indirizzo https://wordpress.org/plugins/inprimepay/, e tramite la pagina https://inprimepay.com/woocommerce del sito Inprimepay. Non prevede costi di attivazione, canoni fissi o rinnovi annuali a pagamento per il plugin. Si applicano le commissioni sulle transazioni indicate all’articolo 14.6.

Il plugin può essere utilizzato nel checkout WooCommerce oppure in modalità autonoma su un sito WordPress mediante shortcode; l’installazione di WooCommerce non è obbligatoria. L’accettazione dei pagamenti richiede la configurazione dell’account Inprimepay, il collegamento a un account Stripe abilitato e l’accettazione dei termini e delle commissioni applicabili del provider.

3.6 Compatibilità installazione e aggiornamenti del plugin

I requisiti tecnici sono indicati nella scheda ufficiale della versione distribuita. Alla data della presente versione contrattuale, la scheda riporta WordPress 5.8 o superiore, test fino a WordPress 7.1 e PHP 7.4 o superiore. Il funzionamento dipende anche dall’ambiente di hosting, dai temi, dagli altri plugin e dalle personalizzazioni del sito; non è garantita la compatibilità con qualsiasi combinazione di componenti o con versioni non supportate.

Il Cliente provvede all’installazione, alla configurazione, ai backup e all’aggiornamento di WordPress, del plugin e degli altri componenti del proprio sito, verificando il corretto funzionamento dei pagamenti prima dell’utilizzo in produzione. La gratuità del plugin non comprende la realizzazione o la manutenzione del sito, l’hosting, le personalizzazioni o gli interventi di sviluppatori terzi. Restano ferme le condizioni dei servizi extra eventualmente acquistati ai sensi dell’articolo 14.1 e i diritti riconosciuti dalla licenza del software distribuito.

Il Cliente è responsabile della correttezza di prezzi, importi, valute, contenuti e ordini del proprio sito, nonché della verifica degli esiti di pagamento. INPRIMEPAY risponde dell’integrazione di propria competenza nei limiti del contratto e della legge; eventuali malfunzionamenti derivanti da modifiche del Cliente, componenti terzi non compatibili o mancati aggiornamenti non sono imputabili a INPRIMEPAY se non dipendono da sue condotte.

REQUISITI

4.1 Il committente prende atto che INPRIMEPAY è una piattaforma web autonoma e non fa parte di WooCommerce, Stripe, Klarna, Alma, Scalapay, SEPA o ad altre società i cui servizi sono integrati.

5.1 Per l’erogazione dei servizi e dei sistemi di pagamento (es. Tap to Pay, pagamenti a rate, checkout e-commerce), è richiesto l’onboarding e la creazione di un account Stripe (stripe.com).

Il committente garantisce di avere un account Stripe attivo e funzionante e di essere idoneo all’utilizzo dei metodi di pagamento abilitati (es. Klarna, Scalapay, Alma).

Il committente manleva INPRIMEPAY da ogni responsabilità in caso di sospensione dell’account per motivi non imputabili a Inprimepay.

6.1 INPRIMEPAY utilizza tecnologie API e Webhook tramite Stripe Connect, i quali gestiscono tutte le funzioni bancarie, normative sui fondi, trasferimenti e revisione degli account secondo Stripe Connect

6.2 API key gratuite e ambito di utilizzo

Le API key Inprimepay sono rilasciate gratuitamente per consentire l’integrazione dei servizi abilitati sull’account del Cliente con siti, applicazioni e gestionali. Il rilascio delle chiavi e l’accesso alle API non comportano un autonomo canone o rinnovo annuale a pagamento. Restano applicabili le condizioni economiche del piano o del servizio effettivamente utilizzato, secondo l’articolo 14.7. La disponibilità delle chiavi non abilita servizi non attivati né sostituisce l’approvazione dei provider.

6.3 Custodia delle chiavi e accessi autorizzati

Il Cliente custodisce le chiavi e gli eventuali segreti di firma dei webhook con misure adeguate, limita l’accesso alle persone autorizzate e non li pubblica in codice accessibile al pubblico, repository, pagine web o applicazioni client quando si tratta di credenziali segrete. L’accesso concesso a sviluppatori incaricati deve essere limitato alle esigenze dell’integrazione. Il Cliente segnala senza ritardo sospetti di compromissione e provvede alla revoca o sostituzione delle chiavi tramite le funzionalità disponibili o richiedendo assistenza. Il Cliente risponde degli utilizzi non autorizzati imputabili alla propria condotta o a quella dei soggetti da lui incaricati, fatti salvi i limiti di legge.

6.4 Regole tecniche e responsabilità dell’integrazione

Il Cliente e i suoi sviluppatori rispettano la documentazione tecnica, i limiti di utilizzo comunicati e le misure di sicurezza delle API. Sono vietati accessi a dati o account non autorizzati, aggiramento delle misure di sicurezza, utilizzi fraudolenti e richieste volte a compromettere il servizio. L’integrazione deve verificare gli esiti delle operazioni, l’autenticità dei webhook ove prevista e gestire duplicazioni e tentativi ripetuti secondo la documentazione. Le chiavi di test, quando disponibili, non devono essere confuse con quelle di produzione.

Sviluppo, collaudo e manutenzione del codice realizzato dal Cliente o da terzi incaricati restano a loro carico. Il Cliente tratta e trasmette soltanto i dati necessari e legittimamente utilizzabili. La gratuità delle API non include sviluppo personalizzato, assistenza allo sviluppo illimitata o livelli di servizio ulteriori rispetto a quelli espressamente concordati.

6.5 Sospensione revoca e aggiornamenti delle API

INPRIMEPAY può sospendere o revocare le chiavi in caso di compromissione, uso fraudolento, violazione delle regole tecniche o degli obblighi contrattuali, limitando l’intervento a quanto necessario e dandone comunicazione quando ciò sia compatibile con le esigenze di sicurezza e gli obblighi di legge. Le modifiche tecniche sono comunicate secondo l’articolo 24, ferme le eccezioni per gli interventi urgenti. Il Cliente adegua le proprie integrazioni alle versioni supportate e ai termini comunicati.

6.6 Cessazione e servizi collegati

Il Cliente può cessare l’utilizzo delle API e revocare le chiavi tramite le funzionalità disponibili o richiedendo assistenza. La revoca delle chiavi non equivale all’annullamento di eventuali abbonamenti a pagamento, da effettuare ai sensi dell’articolo 23.3. Le chiavi non consentono di continuare a utilizzare servizi disattivati o non più abilitati. La cessazione di un servizio a pagamento non comporta, di per sé, la cessazione dei servizi gratuiti separatamente attivi e utilizzabili con i requisiti richiesti.

7.1 Il committente si impegna a rispettare le linee guida di Alma per l’attivazione dei relativi servizi e accetta i termini di servizio di Alma. Approfondisci

TEMPISTICHE DI EROGAZIONE

8.1 Il servizio, una volta attivato e saldato ove sia previsto un corrispettivo iniziale, sarà attivato e reso disponibile e fruibile immediatamente in modo illimitato.Ritardi nella registrazione o nell’onboarding su Stripe o altre piattaforme coinvolte da parte del committente e verifiche da parte degli erogatori possono causare ritardi non imputabili a INPRIMEPAY.

CLAUSOLE CONTRATTUALI

9.1 INPRIMEPAY permette l’uso dei seguenti tipi di pagamento integrati: pagamenti con carta tramite Stripe, pagamenti tramite Tap to Pay, qr code e link, pagamenti a rate tramite Klarna, Scalapay o Alma, e pagamenti ricorrenti con carta o addebito SEPA.

10.1 I circuiti disponibili sono Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club, Amex, Sofort, Klarna, Scalapay, SEPA e, su richiesta, Alma Pay, Satispay, Google Pay, Apple Pay, Paypal

11.1 Il committente si impegna a rispettare le norme di condotta e INPRIMEPAY, Stripe e altre parti coinvolte possono sospendere i servizi in caso di violazioni o uso fraudolento.

12.1 INPRIMEPAY si riserva il diritto di pubblicare una pagina dedicata al committente su www.inprimepay.com e autorizza la pubblicazione di contenuti aziendali sui propri canali di marketing.

13.1 INPRIMEPAY Srl sono entità indipendenti, non affiliate a Klarna e Stripe. Il servizio fornito è l’accesso alla piattaforma con POS virtuale e spazio e-commerce. Il committente è consapevole di non sottoscrivere alcun accordo diretto con Klarna, ma di utilizzare il servizio tramite Stripe.

• Stripe
• Klarna
• Scalapay
• Alma

Tali verifiche e decisioni sono adottate in via autonoma e insindacabile dai rispettivi provider, senza possibilità di intervento da parte di INPRIMEPAY SRL

Eventuali dinieghi, sospensioni, ritardi, limitazioni operative o richieste documentali non sono imputabili a INPRIMEPAY.

CONDIZIONI ECONOMICHE

14.1 Condizioni economiche – Pacchetti di servizio

Il Cliente, al momento della sottoscrizione, sceglie il pacchetto di servizio disponibile per il proprio mercato di riferimento.

I costi di attivazione, le commissioni della piattaforma e le condizioni di rinnovo sono riportati nelle tabelle seguenti. Gli importi a pagamento sono indicati IVA esclusa, ove applicabile.

Le commissioni della piattaforma Inprimepay sono aggiuntive rispetto alle commissioni applicate dai provider di pagamento, che restano a carico del Cliente secondo le condizioni del provider utilizzato.

a) Pacchetti per il mercato italiano

I pacchetti LITE, STANDARD e PREMIUM sono disponibili esclusivamente per il mercato italiano. Dopo i primi 12 mesi, il rinnovo annuale è pari a €99,00 + IVA per ciascun pacchetto.

Non sussiste alcun obbligo di rinnovo: il Cliente può disattivare il rinnovo automatico dall’area riservata, accedendo a Impostazioni → Modifica abbonamento → Annulla, prima della scadenza del periodo in corso. Il servizio resta disponibile fino al termine del periodo già attivato. In assenza di annullamento, il rinnovo viene addebitato automaticamente secondo le condizioni del presente contratto.

b) Pacchetto per Austria, Germania, Svizzera e altri mercati

Il pacchetto CORE non prevede costi iniziali di attivazione, canoni fissi o rinnovi annuali a pagamento. Restano applicabili le commissioni della piattaforma sul transato e quelle dei provider utilizzati.

c) Servizi gratuiti disponibili in tutti i mercati

La disponibilità dei servizi è subordinata alla compatibilità tecnica e all’operatività dei provider nel mercato di riferimento.

La gratuità di LITE POS e del plugin WooCommerce riguarda l’attivazione e l’accesso al servizio e non comporta l’esenzione dalle commissioni sulle transazioni. Restano applicabili le commissioni della piattaforma previste dalle rispettive condizioni economiche e quelle dei provider utilizzati.

L’attivazione o l’utilizzo di LITE POS o del plugin WooCommerce non determina, di per sé, la sottoscrizione di un pacchetto a pagamento né l’applicazione di un rinnovo annuale. Qualora il Cliente sottoscriva separatamente un pacchetto LITE, STANDARD o PREMIUM, restano dovuti i costi e l’eventuale rinnovo relativi al solo pacchetto sottoscritto.

14.2 Modalità di pagamento piano e Rinnovo Annuale dei Servizi

Il contratto non prevede costi di attivazione ulteriori oltre al pacchetto scelto da saldare in fase di registrazione.

Dopo i primi 12 (dodici) mesi, i pacchetti a pagamento sono soggetti a un costo di rinnovo annuale di €99,00 + IVA. Restano esclusi dal costo di rinnovo annuale il pacchetto LITE POS, il piano Inprimepay POS e il plugin Inprimepay for WooCommerce. Il rilascio delle API key non comporta un autonomo rinnovo annuale a pagamento; restano ferme le condizioni del piano o servizio collegato.

Per i pacchetti soggetti a rinnovo annuale a pagamento, in fase di registrazione è obbligatoria l’associazione di una carta di pagamento valida, che sarà utilizzata per l’addebito automatico del rinnovo annuale. Il Cliente è tenuto a mantenere per tutta la durata di tali abbonamenti una modalità di pagamento valida e aggiornata, provvedendo tempestivamente alla sostituzione della carta scaduta, revocata o non più utilizzabile e assicurando la disponibilità dei fondi necessari agli addebiti dovuti.

Alla data di rinnovo, l’importo sarà addebitato automaticamente sulla carta associata, salvo annullamento del rinnovo effettuato prima di tale scadenza secondo le modalità previste all’articolo 23.3.

Qualora il Cliente utilizzi modalità di pagamento alternative per rinnovo e attivazione piano (es. bonifico), il pagamento dovrà essere contabilizzato entro e non oltre 5 (cinque) giorni.Decorso tale termine, il Cliente autorizza espressamente INPRIMEPAY ad effettuare l’addebito sulla carta associata.

In caso di mancato pagamento, i servizi saranno automaticamente sospesi senza preavviso. La sospensione non estingue gli importi già maturati e dovuti.

La riattivazione del servizio sospeso per mancato pagamento è subordinata alla regolarizzazione degli importi dovuti e all’aggiornamento della modalità di pagamento.

Una carta scaduta, priva di fondi, revocata o comunque non utilizzabile, così come la rimozione del metodo di pagamento o il mancato esito dell’addebito, non costituisce disdetta né annullamento dell’abbonamento. Se la data di rinnovo è trascorsa senza un annullamento tempestivo, il Cliente resta vincolato per il nuovo periodo annuale e deve corrispondere il relativo importo, anche se l’addebito automatico non è andato a buon fine.

Le disposizioni del presente articolo relative all’addebito del rinnovo annuale, alla carta associata e al debito per l’annualità rinnovata si applicano esclusivamente agli abbonamenti che prevedono un rinnovo a pagamento. Non introducono canoni o obblighi di rinnovo annuale per Inprimepay POS, per il plugin gratuito o per il solo rilascio delle API key. Restano dovute le commissioni sulle operazioni effettivamente eseguite.

14.3 Modifica del Pacchetto

Il Cliente può richiedere il passaggio a un pacchetto diverso in qualunque momento se previsto nello specifico mercato. L’upgrade ha effetto immediato previo pagamento della differenza di costo, mentre il downgrade sarà applicabile alla scadenza annuale.

14.4 Aggiornamento delle Condizioni

Inprimepay si riserva la facoltà di modificare pacchetti, canoni e commissioni, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. In assenza di comunicazione di recesso entro tale termine, la modifica si intenderà accettata per tacito assenso.

14.5 Piano Inprimepay POS e commissioni Tap to Pay

Il piano Inprimepay POS prevede attivazione e utilizzo gratuiti, senza canoni fissi e senza rinnovo annuale a pagamento. Per ciascuna transazione elaborata tramite Tap to Pay nell’ambito di tale piano si applica una commissione della piattaforma Inprimepay pari all’1,2% dell’importo della transazione, oltre alle commissioni Stripe applicabili all’account del Cliente secondo lo Stripe Services Agreement e il tariffario accettato.

14.6 Plugin gratuito e commissioni sulle transazioni

Il plugin Inprimepay for WooCommerce è gratuito per tutti gli esercenti e professionisti, senza canoni fissi né rinnovo annuale a pagamento, sia nell’utilizzo con WooCommerce sia in modalità autonoma su WordPress. Sulle transazioni elaborate tramite il plugin si applica una commissione della piattaforma Inprimepay pari all’1,2% dell’importo della transazione per i pagamenti a rate tramite provider BNPL abilitati e allo 0,3% per i pagamenti con carta. Restano separate e aggiuntive le commissioni Stripe e degli altri provider eventualmente utilizzati, secondo le condizioni applicabili al metodo di pagamento e all’account del Cliente.

Le commissioni piattaforma degli articoli 14.5 e 14.6 costituiscono condizioni specifiche per i rispettivi servizi e, per la medesima transazione, sostituiscono e non si sommano alle altre commissioni piattaforma indicate all’articolo 14.1. Restano separate le commissioni del provider. La gratuità riguarda attivazione, accesso e assenza di canoni, non le commissioni sulle operazioni.

14.7 Condizioni economiche delle API

Le seguenti condizioni si applicano ai Clienti con sede in Italia, Germania, Austria e Svizzera.

15.1 Commissioni per i pagamenti con Klarna, Scalapay e Billie

Le commissioni riportate sono applicate per ogni transazione completata con successo. Il Paese dell’account del Cliente identifica il mercato di riferimento, fermo restando che per Klarna rileva anche il Paese dell’acquirente.

Le tariffe per Germania, Austria e Svizzera si riferiscono ai listini standard Stripe, salvo condizioni personalizzate. La tariffa Scalapay indicata per l’Italia costituisce una condizione specifica, applicabile soltanto se effettivamente riconosciuta al Cliente.

16.1 Commissioni per i pagamenti a rate con Alma

Le percentuali si applicano all’importo di ogni transazione. Le condizioni specifiche previste per l’Italia non si estendono automaticamente alle operazioni elaborate tramite Stripe o mediante altre integrazioni soggette a un diverso listino.

Le commissioni possono variare in funzione del profilo di rischio e della tipologia di carta utilizzata, comprese carte aziendali e American Express, secondo le condizioni accettate dal Cliente.

17.1 Commissioni per i pagamenti con carta tramite Stripe

Le seguenti commissioni riguardano i pagamenti online e si applicano per ogni transazione completata con successo.

a) Italia – condizioni economiche specifiche

Le tariffe sopra indicate sono condizioni specifiche del presente contratto e non rappresentano il listino pubblico standard Stripe. La loro applicazione è subordinata all’effettiva attribuzione all’account del Cliente. In assenza di tali condizioni si applica il listino Stripe comunicato e accettato dal Cliente.

b) Germania e Austria – listino standard Stripe

c) Svizzera – listino standard Stripe

d) Condizioni comuni agli articoli 15.1, 16.1 e 17.1

17.2 Nota informativa

A titolo puramente informativo e indipendente da Inprimepay, le percentuali sopraindicate rappresentano le principali commissioni riscosse direttamente dai provider di pagamento (Stripe, Klarna, Alma e altri circuiti integrati).

Tali commissioni potranno variare in autonomia da parte dei provider, senza necessità di preavviso e senza che Inprimepay possa intervenire o modificarne l’entità.

Per Inprimepay POS e per il plugin Inprimepay for WooCommerce, le commissioni Stripe sono quelle effettivamente applicabili all’account e ai servizi attivati dal Cliente secondo i termini e il tariffario del provider accettati; le percentuali informative sopra riportate non sostituiscono tali condizioni.

18.1 INPRIMEPAY può includere annunci di terze parti tramite Google Adsense.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO E RESPONSABILITA’ DEL COMMITTENTE

19.1 Klarna, Alma, Scalapay e Carte Accettate

I provider BNPL accettano la quasi totalità di carte di pagamento dei consumatori, incluse molte carte prepagate. L'elenco completo delle carte accettate è disponibile sui rispettivi portali. Il committente accetta che INPRIMEPAY non è responsabile per eventuali pagamenti non riusciti a causa dell'uso di carte non supportate dal circuito Klarna (es. Money), Scalapay e Alma.

19.2 Accredito delle Vendite

L'intero importo della vendita, al netto delle commissioni, sarà accreditato sul conto corrente/IBAN indicato dal committente al momento della registrazione, direttamente da Stripe con possibilità di modificarlo in autonomia tramite l’area riservata. I bonifici verso il conto corrente sono impostati di default su trasferimenti automatici giornalieri, con tempi di consegna entro tre giorni lavorativi. Le prime transazioni in modalità bonifico standard potrebbero subire un rallentamento massimo di cinque giorni lavorativi. INPRIMEPAY non è responsabile per ritardi causati da terze parti, come problemi di connessione della banca, e il committente accetta tali condizioni.

Tutti i pagamenti effettuati dagli utenti finali sono incassati esclusivamente dai provider di pagamento (es. Stripe), che agiscono quali unici soggetti autorizzati alla gestione dei flussi finanziari.

INPRIMEPAY non riceve, non detiene e non gestisce in alcun modo i fondi derivanti dalle transazioni.

19.3 Pagamenti a Rate e Responsabilità Klarna, Alma, Scalapay

L’approvazione dei pagamenti a rate è gestita esclusivamente da Klarna, Alma e Scalapay in modo autonomo e insindacabile. Eventuali rifiuti di approvazione dei pagamenti rateali non sono imputabili a INPRIMEPAY. Nella maggior parte dei casi, l’utente finale può risolvere eventuali problemi contattando direttamente Klarna. Le condizioni di Klarna relative ai pagamenti a rate sono disponibili al seguente link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3. INPRIMEPAY SRL non sono responsabili per mancate approvazioni, limiti su carte o numero di acquisti, decisioni gestite a insindacabile giudizio di Klarna.

19.4 Pagamenti Rateali e Responsabilità Alma

L’approvazione delle rate tramite Alma è gestita in modo autonomo e insindacabile da Alma. In caso di mancata approvazione delle rate, la responsabilità non è attribuibile a INPRIMEPAY. Generalmente, l’utente finale può risolvere il problema contattando direttamente Alma. Le condizioni relative ai pagamenti rateali di Alma sono consultabili al seguente link: https://almapay.com/it-IT/legale/termini-e-condizioni. INPRIMEPAY SRL non sono responsabili per mancate approvazioni, limiti su carte o numero di acquisti, che rimangono a totale discrezione di Alma.

20.1 Fatturazione delle Commissioni

La fatturazione delle commissioni sarà gestita come segue:

Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite qr code e tap to pay, le commissioni riguardante gli erogatori saranno fatturate da Stripe con cadenza mensile, mediante invio automatico della fattura al cassetto fiscale dell’intestatario dell’account.

Le commissioni di piattaforma derivanti dal pacchetto selezionato (LitePos, Lite, Standard, Premium), dal piano Inprimepay POS, dal plugin Inprimepay for WooCommerce o dai servizi utilizzati tramite API saranno fatturate da INPRIMEPAY SRL con cadenza mensile, mediante regolare emissione di fattura elettronica.

21.1 Clausola di Manleva

Il cliente solleva Inprimepay da ogni responsabilità derivante da:

Sospensioni, blocchi o sanzioni applicate da Stripe, Klarna, Alma, Scalapay e ogni altro provider

Chargeback, contestazioni e dispute

Mancato completamento dell’onboarding per cause non imputabili a Inprimepay

CLAUSOLE DI RISOLUZIONE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

22.1 Clausola di Risoluzione Espressa

Il presente contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 C.C., autorizzando INPRIMEPAY a interrompere i servizi senza preavviso qualora il Committente: a) ceda in tutto o in parte i prodotti o i servizi a terzi, senza il preventivo consenso scritto di INPRIMEPAY; b) non provveda all’erogazione dei servizi pagati; c) sia sottoposto o ammesso a una procedura concorsuale. INPRIMEPAY SRL ha il diritto di intraprendere azioni legali qualora una o più delle suddette condizioni causino un danno.

22.2 Limitazione di Responsabilità di INPRIMEPAY

INPRIMEPAY non è responsabile per i contenuti delle informazioni fornite dal Committente e/o pubblicate dal Committente su Internet. INPRIMEPAY non risponde in alcun modo dei danni causati, direttamente o indirettamente, dall’uso dei servizi da parte del Committente o di terzi.

22.3 Obbligo di Esecuzione e di Pagamento

Il presente contratto vincola le Parti con efficacia immediata.

Il Committente è tenuto al pagamento del corrispettivo iniziale, ove previsto dal piano sottoscritto, contestualmente alla sottoscrizione del presente contratto.

INPRIMEPAY, a seguito dell’avvenuto pagamento ove dovuto, si impegna ad attivare il pannello di gestione e i servizi previsti entro 1 (uno) giorno lavorativo. Restano necessari gli adempimenti tecnici e le verifiche dei provider previsti per l’operatività dei singoli servizi.

In caso di invio da parte del Committente di una contabile di pagamento (es. ricevuta bonifico) a fini di attivazione anticipata, INPRIMEPAY provvederà all’attivazione del servizio anche prima della valuta definitiva. Tuttavia, qualora tale pagamento risultasse annullato, stornato o non andato a buon fine, l’Azienda si riserva il diritto di:

Segnalare l'accaduto alle autorità competenti per gli accertamenti in merito a un’eventuale insolvenza fraudolenta;

Sospendere immediatamente i servizi attivi;

Agire per vie legali, anche in sede civile e penale, al fine di tutelare i propri interessi economici e reputazionali.

22.4 Sospensione del Servizio per Inadempienze

In caso di gravi inadempienze, comportamenti illeciti, pratiche commerciali scorrette e perdurata insolvenza verso INPRIMEPAY o terze parti coinvolte, INPRIMEPAY ha la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente il servizio e l'accesso al pannello di controllo.

DURATA RINNOVO ANNULLAMENTO E DISATTIVAZIONE

23.1 Durata del Contratto e Costi

Per i pacchetti soggetti ad abbonamento annuale a pagamento, il presente contratto ha durata di 12 (dodici) mesi dalla sottoscrizione. Una volta attivato il servizio e versato l’importo iniziale, il Cliente potrà usufruire del servizio in modo illimitato, senza ulteriori costi di mantenimento o canoni fissi per i primi 12 mesi. Per Inprimepay POS, per il plugin gratuito e per le API si applica la disciplina specifica dell’articolo 23.9.

23.2 Rinnovo Automatico

Alla scadenza del primo anno e di ogni successivo periodo annuale, salvo diverso accordo scritto tra le parti o annullamento effettuato ai sensi dell’articolo 23.3, i pacchetti soggetti a rinnovo annuale a pagamento saranno rinnovati automaticamente per ulteriori 12 (dodici) mesi, con addebito automatico del corrispettivo sulla carta associata. Si applica il costo di €99,00 + IVA, ferme le esclusioni previste all’articolo 14.2.

23.3 Annullamento in Autonomia e Disattivazione

Il Cliente può annullare il rinnovo in autonomia dalla propria area riservata, accedendo alla pagina «Impostazioni», selezionando «Modifica abbonamento» e premendo il tasto «Annulla», con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. L’operazione deve essere completata prima della scadenza del periodo di fatturazione indicata nella pagina di gestione dell’abbonamento. Non è richiesto un preavviso minimo, purché l’annullamento sia completato prima di tale scadenza. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e viene disattivato alla relativa scadenza, senza ulteriori rinnovi.

23.4 Annullamento Successivo al Rinnovo

Qualora l’annullamento venga effettuato dopo la scadenza annuale e il conseguente rinnovo, anche quando il relativo importo sia già stato addebitato, esso avrà effetto soltanto al termine del nuovo periodo annuale di fatturazione. In tal caso, l’annullamento blocca il rinnovo dell’anno successivo e non comporta la cessazione anticipata dell’annualità già rinnovata né il rimborso del corrispettivo dovuto per tale annualità, salvi i diritti di cui all’articolo 23.6.

23.5 Mancato Addebito e Obblighi di Pagamento

Il rinnovo contrattuale alla scadenza non è subordinato al buon esito dell’addebito. In assenza di annullamento completato prima della scadenza, una carta scaduta, priva di fondi o comunque non utilizzabile non libera il Cliente dagli obblighi relativi all’annualità rinnovata. Restano dovuti gli importi maturati, anche in caso di sospensione o mancato utilizzo del servizio, secondo l’articolo 14.2.

23.6 Recesso e Diritti Previsti dal Contratto o dalla Legge

L’annullamento ordinario dell’abbonamento produce effetti esclusivamente al termine del periodo di fatturazione in corso e non attribuisce un diritto di recesso anticipato. Restano salvi il diritto di recesso previsto in caso di modifiche contrattuali dagli articoli 14.4 e 24.3 e gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge.

23.7 Regolamentazione del Trattamento dei Pagamenti

I termini e le condizioni relativi ai pagamenti, saldi, trasferimenti e qualsiasi aspetto non specificato in questo contratto sono regolamentati dalle condizioni di Stripe, consultabili al momento della registrazione e su https://stripe.com/en-it/legal/ssa. INPRIMEPAY non è responsabile per tali regolamentazioni.

23.8 Legge Applicabile e Foro Competente

La legge applicabile è quella italiana. Per tutte le questioni non contemplate nelle presenti Condizioni Generali, si fa riferimento alle disposizioni di legge. Le Parti si impegneranno a risolvere eventuali controversie in modo bonario, utilizzando, se del caso, il servizio di conciliazione della Camera di commercio di Milano. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, risoluzione o cessazione del presente accordo, il foro esclusivo è quello di Milano (Italia).

23.9 Durata e cessazione dei servizi gratuiti

Il piano Inprimepay POS e l’utilizzo del plugin Inprimepay for WooCommerce non sono soggetti a vincolo annuale, a rinnovo annuale a pagamento o a corrispettivi di cessazione. Il Cliente può cessarne l’utilizzo in qualsiasi momento e richiederne la disattivazione tramite le funzionalità disponibili nell’area riservata o i canali ufficiali di assistenza. La cessazione non estingue le commissioni già maturate né gli obblighi relativi a operazioni pregresse, rimborsi, contestazioni e chargeback.

La disinstallazione del plugin o dell’applicazione interrompe il loro utilizzo sul dispositivo o sito interessato, ma non chiude automaticamente gli account Inprimepay o Stripe e non annulla eventuali diversi abbonamenti a pagamento, che restano regolati dai rispettivi termini. I servizi gratuiti possono continuare a essere utilizzati indipendentemente dalla cessazione di un diverso piano a pagamento, purché l’account e i requisiti del provider rimangano validi.

Per le API, la gratuità del rilascio delle chiavi non modifica la durata dei servizi collegati; si applicano gli articoli 6.6 e 14.7. Le regole di rinnovo annuale e di annullamento alla fine del periodo di fatturazione previste dagli articoli 23.1–23.6 riguardano soltanto gli abbonamenti a pagamento.

MODIFCHE UNILATERALI DEL CONTRATTO

24.1 Facoltà di modifica. INPRIMEPAY Srl si riserva la facoltà di modificare in via unilaterale i termini e le condizioni del presente contratto (incluse, a titolo esemplificativo, clausole operative, tecniche, procedurali e documentali), ferma restando la disciplina specifica per gli aggiornamenti economici di cui al punto 14.4.

24.2 Preavviso e forma della comunicazione. Le modifiche saranno comunicate al Committente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni tramite uno o più dei seguenti canali: e-mail all’indirizzo indicato in anagrafica, PEC, area riservata e/o avviso in piattaforma. La comunicazione indicherà la data di efficacia delle modifiche.

24.3 Diritto di recesso senza penali. Entro il periodo di preavviso il Committente potrà recedere senza penali e senza costi diversi da quelli maturati fino alla data di efficacia del recesso, mediante comunicazione scritta (e-mail/PEC). In assenza di recesso entro il termine indicato, le modifiche si intenderanno accettate per tacito assenso.

24.4 Eccezioni con effetto immediato o preavviso ridotto. Le seguenti modifiche potranno avere efficacia immediata (o con preavviso ridotto, ove necessario):

1. a) adeguamenti imposti da legge, regolazione di Autorità o ordini dell’Autorità giudiziaria;
2. b) interventi di sicurezza, prevenzione frodi, continuità del servizio o risoluzione bug;
3. c) aggiornamenti non peggiorativi e/o meramente tecnici che non incidono in modo significativo sulle condizioni economiche o sulle funzionalità principali.

24.5 Provider terzi e prezzi dei circuiti. Le variazioni di termini o commissioni applicate dai provider esterni (Stripe, Klarna, Alma, Satispay e altri circuiti integrati) non costituiscono modifiche unilaterali del presente contratto; esse si applicano automaticamente secondo quanto previsto dai rispettivi provider, come già indicato al punto 17.2 (Nota informativa).

24.6 Prova della comunicazione. La pubblicazione nell’area riservata e/o l’invio dell’e-mail costituiscono idonea prova dell’avvenuta comunicazione. La prosecuzione dell’uso dei servizi dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

24.7 Clausola soggetta ad approvazione specifica. La presente clausola è considerata vessatoria ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. e richiede specifica approvazione per iscritto.

25.1 – Mandati commerciali, white-label e assenza di attività finanziaria

INPRIMEPAY fornisce esclusivamente infrastruttura tecnologica, applicazioni software e integrazione con provider terzi.

INPRIMEPAY non fornisce dispositivi POS fisici e non svolge attività di acquiring.

I servizi di acquiring e gestione dei pagamenti sono erogati esclusivamente da Stripe Payments Europe Ltd.

Stripe Payments Europe Ltd. è partner tecnologico di INPRIMEPAY tramite l’infrastruttura Stripe Connect per l’integrazione tecnica dei pagamenti.

INPRIMEPAY non opera quale mandatario commerciale di Stripe, ma esclusivamente come fornitore di integrazione tecnologica.

Il Cliente riconosce e accetta che:

tutte le approvazioni, politiche di rischio, sospensioni, tempistiche di accredito e condizioni economiche sono disciplinate esclusivamente dai singoli provider terzi;

INPRIMEPAY non ha alcun potere decisionale né responsabilità finanziaria sulle operazioni di pagamento.

26 DISTRIBUTORE ESCLUSIVO EXTRA UE

Per la distribuzione e l’assistenza dei propri prodotti e servizi in territori extra ue, INPRIMEPAY SRL si avvale, in esclusiva, del distributore autorizzato Inplatforms Ltd è incaricata della vendita e del supporto amministrativo post-vendita per i servizi di INPRIMEPAY , agendo in stretta collaborazione con INPLATFORMS LTD.

Dati di Inplatforms ltd

Ragione Sociale: Inplatforms ltd 128 City Road London Uk

ID: EC1V 2NX Email: info@inplatforms.co.uk Sito Web: INPLATFORMS.CO.UK

Il distributore è responsabile della gestione commerciale e dell’assistenza in Italia e segue le direttive e le politiche indicate da INPLATFORMS LTD.

27 ASSISTENZA E SUPPORTO

INPRIMEPAY fornisce un servizio di assistenza e supporto dedicato per garantire un’esperienza ottimale ai propri clienti. Per ogni richiesta di assistenza, supporto tecnico o chiarimenti sui servizi erogati, il Committente può contattare il nostro team attraverso i seguenti canali:

Email Assistenza Generale: info@inprimepay.com

Ticket assistenza: inprimepay.com/assistenza o area riservata

Telefono Assistenza Clienti Italia: +39 02 99948876

Orari di Assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00 (CET)

Il team di INPRIMEPAY è disponibile per rispondere a domande, fornire supporto tecnico e risolvere eventuali problematiche relative all’utilizzo della piattaforma.

28 CLAUSOLA DI RISERVATEZZA E DIVIETO DI DIVULGAZIONE

 Obbligo di Riservatezza e Divieto di Divulgazione Pubblica

La Parte Contraente si impegna a non pubblicare, divulgare, recensire o menzionare in alcun modo informazioni relative ai servizi forniti da INPRIMEPAY Srl, comprese ma non limitate a dettagli tecnici, operativi, funzionali e commerciali, su qualsiasi piattaforma pubblica o privata, inclusi ma non limitati a:

Siti di recensioni (es. Trustpilot, Google Reviews, TrustRadius, G2);

Social media (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, etc.);

Forum, blog, comunicati stampa o qualsiasi altro mezzo di diffusione pubblica o privata.

Qualsiasi divulgazione richiede il consenso scritto preventivo di INPRIMEPAY SRL

 Divieto di Condivisione con Terzi

La Parte Contraente si impegna a non comunicare informazioni riservate a terzi, inclusi consulenti, concorrenti, media, enti regolatori o altre aziende, senza autorizzazione scritta di INPRIMEPAY SRL

 Conseguenze della Violazione

Qualsiasi violazione di questa clausola comporterà:

Risoluzione immediata del contratto per inadempienza grave;

Obbligo di rimuovere entro 24 ore qualsiasi contenuto pubblicato in violazione della presente clausola;

Applicazione di una penale immediata di €25.000 per ogni violazione accertata, oltre agli eventuali risarcimenti per danni economici e reputazionali;

Sanzione aggiuntiva di €500 per ogni giorno in cui la violazione persiste dopo la notifica scritta di rimozione.

 Durata della Clausola

Il divieto di divulgazione rimane in vigore per un periodo di 5 anni dalla cessazione del contratto.

 Foro Competente e Arbitrato

Per i contratti stipulati nel Regno Unito: la clausola è regolata dalla legge di Inghilterra e Galles, con giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra.

Per i contratti stipulati nell’Unione Europea: la clausola è regolata dalla legge dello Stato Membro dell’UE in cui è domiciliata INPRIMEPAY Srl

Per le adesioni in Italia tramite il distributore INPRIMEPAY SRL: la clausola è regolata dalla legge italiana, con giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

Arbitrato internazionale: In alternativa, le Parti potranno risolvere le controversie tramite arbitrato vincolante, secondo il Regolamento della Camera di Commercio Internazionale (ICC) o della London Court of International Arbitration (LCIA) per UK, o della Camera Arbitrale di Milano per l’Italia.

29 CONFORMITA AL GDPR E TRATTAMETNO DEI DATI

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 679/2016 e successive modifiche, INPRIMEPAY Srl e INPRIMEPAY garantiscono la protezione e il trattamento dei dati personali in maniera conforme alle normative vigenti. I dati del Committente e dei suoi clienti saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate nel presente contratto, quali:

Gestione contabile e amministrativa

Erogazione dei servizi previsti

Comunicazioni commerciali relative al rapporto contrattuale in essere

I dati aziendali, comprese eventuali informazioni di accesso ai sistemi (es. FTP), saranno utilizzati con la massima riservatezza e non saranno condivisi con terze parti, salvo per l’erogazione dei servizi o per obblighi di legge.

Il Committente autorizza INPRIMEPAY SRL all’invio di informazioni commerciali via e-mail. È facoltà del Committente richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali, inviando richiesta a INPRIMEPAY Srl. Il titolare del trattamento dei dati è l’amministratore di INPRIMEPAY Srl, che si impegna a tutelare i dati in conformità con il GDPR.

Resta espressamente escluso che INPRIMEPAY Srl svolga attività riservate a soggetti vigilati, operando esclusivamente quale fornitore tecnologico, integratore di sistemi e mandatario commerciale non finanziario.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Committente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 3.3, 3.5 e 3.6 (Tap to Pay, plugin, requisiti tecnici e responsabilità di configurazione); 4.1 e 5.1 (requisiti e limitazioni dei provider); 6.2–6.6 (API gratuite, custodia delle chiavi, responsabilità delle integrazioni, sospensione, revoca e cessazione); 8.1 (esclusione di responsabilità per ritardi dei provider); 9.1 (tipi di pagamento); 11.1 (sospensione per violazioni); 14.1–14.7 (condizioni economiche, rinnovo automatico, autorizzazione all’addebito, obbligo di mantenere una modalità di pagamento valida e aggiornata, obblighi di pagamento in caso di addebito non riuscito, modifica del pacchetto e aggiornamenti, gratuità di Inprimepay POS, plugin e API, commissioni specifiche dell’1,2% per il piano POS e, per il plugin, dell’1,2% sui pagamenti BNPL e dello 0,3% sui pagamenti con carta e condizioni dei provider); 15.1–17.2 (commissioni dei provider esterni e Nota informativa); 19.2–19.4 (accredito delle vendite e approvazioni rateali); 20.1 (fatturazione delle commissioni: Stripe/INPRIMEPAY Srl); 22.1–22.4 (risoluzione espressa, limitazioni di responsabilità, obbligo di pagamento e sospensione); 23.1–23.9 (durata, rinnovo automatico annuale, annullamento in autonomia e disattivazione al termine del periodo di fatturazione, effetti dell’annullamento successivo al rinnovo, obblighi di pagamento anche in caso di carta scaduta o priva di fondi, recesso, regolamentazione dei pagamenti, foro competente e disciplina di cessazione dei servizi gratuiti); 24.1–24.7 (modifiche unilaterali del contratto); 28 (Clausola di Riservatezza e Divieto di Divulgazione).