Condiciones Generales de Contratación

OBJETO

ACTUALIZADO: 23 de septiembre de 2026

1.1 INPRIMEPAY Srl (en adelante INPRIMEPAY) es responsable de proporcionar acceso a la plataforma con sistemas de pago integrados y soluciones de pago con tarjeta, Tap to Pay, pagos diferidos y recurrentes a través de la infraestructura Stripe Connect y otros sistemas de pago integrados que se describen a continuación, disponibles en www.inprimepay.com, en aplicaciones dedicadas y en cualquier página adicional.

1.2 Integración de sistemas de pago: Costes de activación

Tenga en cuenta que los servicios de pago integrados, como Klarna, Alma, Stripe y otros sistemas de pago disponibles a través de Inprimepay, no requieren ningún cargo de activación. Estos servicios son gratuitos, según los términos de cada plataforma. Este acuerdo tiene como objetivo proporcionar una infraestructura dedicada y optimizada para estos sistemas de pago, garantizando a los comercios una integración fluida y altamente funcional, cumpliendo con los parámetros y protocolos de seguridad requeridos.

2.1 INPRIMEPAY es responsable del desarrollo de una página de comercio electrónico con carga ilimitada de páginas de productos, códigos de descuento y pagos de pago innovadores y automatizados.

3.1 INPRIMEPAY es responsable de proporcionar un panel dedicado para las funciones de “pago por enlace” y un código QR con información sobre transacciones, pagos, transferencias bancarias, transferencias, códigos de descuento, envíos y estadísticas.

3.2 Aplicaciones móviles INPRIMEMAY

INPRIMEPAY ofrece a sus clientes dos aplicaciones oficiales disponibles en la App Store y Google Play:

– Comercio INPRIMEPAY

Aplicación dedicada a la gestión integral de cuentas, que permite monitorizar transacciones, transferencias, pagos, estadísticas, códigos QR y enlaces de pago.

– TPV INPRIMEPAY

Una aplicación dedicada a aceptar pagos mediante la tecnología Tap to Pay, que permite cobrar directamente desde dispositivos iOS y Android compatibles, sin necesidad de utilizar un terminal de punto de venta físico.

3.3 TPV digital: pago sin contacto

El servicio de pago sin contacto está disponible a través de la aplicación INPRIMEPAY POS y está asociado al plan Inprimepay POS. La activación y el uso del plan son gratuitos, sin cargos fijos ni cuotas de renovación anual. Se aplican las comisiones por transacción estipuladas en el Artículo 14.5.

Esta tecnología permite al cliente aceptar pagos sin contacto directamente desde dispositivos compatibles, sin necesidad de hardware adicional.

El cliente es responsable de garantizar que el dispositivo utilizado sea compatible con la tecnología de pago sin contacto, de acuerdo con los requisitos de hardware, software, NFC, seguridad y regionales indicados en la aplicación y la documentación del proveedor. La disponibilidad de la aplicación para iOS o Android no implica compatibilidad con todos los dispositivos que utilizan dichos sistemas operativos. El cliente es responsable de mantener actualizados el dispositivo y la aplicación, así como de proteger sus credenciales de acceso.

El servicio se presta mediante la integración con Stripe Connect.

Todos los flujos financieros, autorizaciones, cobros, reembolsos y transferencias son gestionados exclusivamente por Stripe u otros proveedores autorizados.

INPRIMEPAY no gestiona fondos ni realiza actividades financieras.

Para aceptar pagos, se requiere una cuenta de Stripe activa y habilitada, completar las verificaciones de proveedor necesarias y aceptar el Acuerdo de Servicios de Stripe (SSA), disponible en https://stripe.com/legal/ssa, así como los términos específicos aplicables a Stripe Terminal y Tap to Pay. Las comisiones del proveedor son las que se aplican a la cuenta del Cliente según los acuerdos y la tabla de precios de Stripe aceptados.

El cliente verifica el importe, el valor y el resultado de cada transacción antes de la entrega de bienes o la prestación de servicios. Las transacciones deben ser confirmadas por los sistemas del proveedor; simplemente acercar la tarjeta al dispositivo no constituye una confirmación de pago. Los reembolsos, las disputas, las devoluciones de cargo, la disponibilidad de fondos y los créditos se rigen por los términos y condiciones del proveedor.

3.4 INPRIMEPAY proporciona un área de control reservada en un entorno dedicado, además de las aplicaciones mencionadas anteriormente, con acceso a app.inprimepay.com.

3.5 Plugin Inprimepay para WooCommerce

El plugin Inprimepay para WooCommerce está disponible gratuitamente para todos los comerciantes y profesionales en el directorio oficial de plugins de WordPress, en https://wordpress.org/plugins/inprimepay/, y a través del sitio web de Inprimepay en https://inprimepay.com/woocommerce. No tiene costes de activación, tarifas fijas ni renovaciones anuales de pago. Se aplican las comisiones por transacción indicadas en el artículo 14.6.

El plugin se puede usar en el proceso de pago de WooCommerce o de forma independiente en un sitio de WordPress mediante un shortcode; no se requiere la instalación de WooCommerce. Para aceptar pagos, es necesario configurar una cuenta de Inprimepay, conectarse a una cuenta de Stripe habilitada y aceptar los términos y las tarifas del proveedor.

3.6 Compatibilidad con la instalación y actualización de complementos

Los requisitos técnicos se detallan en las especificaciones oficiales de la versión distribuida. A la fecha de esta versión contractual, las especificaciones indican WordPress 5.8 o superior, con pruebas hasta WordPress 7.1, y PHP 7.4 o superior. El rendimiento también depende del entorno de alojamiento, los temas, otros complementos y las personalizaciones del sitio; no se garantiza la compatibilidad con ninguna combinación de componentes ni con versiones no compatibles.

El Cliente es responsable de instalar, configurar, realizar copias de seguridad y actualizar WordPress, el plugin y demás componentes de su sitio, así como de verificar el correcto funcionamiento de los pagos antes de su uso en producción. El plugin gratuito no incluye la creación ni el mantenimiento del sitio, el alojamiento, las personalizaciones ni las intervenciones de desarrolladores externos. Los términos y condiciones de cualquier servicio adicional adquirido conforme al Artículo 14.1 y los derechos reconocidos por la licencia del software distribuido permanecen inalterados.

El Cliente es responsable de la exactitud de los precios, importes, divisas, contenido y pedidos en su sitio web, así como de la verificación de los pagos. INPRIMEPAY es responsable de las integraciones que le correspondan dentro de los límites del contrato y la ley; cualquier mal funcionamiento derivado de modificaciones del Cliente, componentes de terceros incompatibles o actualizaciones fallidas no será atribuible a INPRIMEPAY, salvo que se deba a sus propias acciones.

REQUISITOS

4.1 El cliente reconoce que INPRIMEPAY es una plataforma web autónoma y no forma parte de WooCommerce, Stripe, Klarna, Alma, Scalapay, SEPA u otras empresas cuyos servicios estén integrados.

5.1 Para proporcionar servicios y sistemas de pago (por ejemplo, pago sin contacto, pagos a plazos, pago en comercio electrónico), es necesario completar el proceso de incorporación y crear una cuenta de Stripe (stripe.com).

El cliente garantiza que dispone de una cuenta Stripe activa y en funcionamiento y que cumple los requisitos para utilizar los métodos de pago habilitados (por ejemplo, Klarna, Scalapay, Alma).

El cliente exime a INPRIMEPAY de toda responsabilidad en caso de suspensión de la cuenta por motivos no imputables a Inprimepay.

6.1 INPRIMEPAY utiliza tecnologías API y Webhook a través de Stripe Connect, que gestionan todas las funciones bancarias, regulaciones de fondos, transferencias y revisión de cuentas de acuerdo con Stripe Connect.

6.2 Claves API gratuitas y ámbito de uso

Las claves API de Inprimepay se emiten gratuitamente para permitir la integración de los servicios habilitados en la cuenta del Cliente con sitios web, aplicaciones y sistemas de gestión. La emisión de las claves y el acceso a las API no conllevan ningún coste adicional ni cuota de renovación anual. Se mantienen las condiciones de precios del plan o servicio utilizado, de conformidad con el artículo 14.7. La disponibilidad de las claves no habilita los servicios inactivos ni sustituye la aprobación del proveedor.

6.3 Custodia de llaves y acceso autorizado

El Cliente deberá proteger las claves y los secretos de firma de webhook con las medidas adecuadas, limitar el acceso a personas autorizadas y no publicarlos en código, repositorios, páginas web o aplicaciones cliente de acceso público cuando se trate de credenciales secretas. El acceso otorgado a los desarrolladores designados deberá limitarse a las necesidades de integración. El Cliente deberá informar de inmediato sobre cualquier posible vulneración de seguridad y revocar o reemplazar las claves utilizando las funciones disponibles o solicitando asistencia. El Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado atribuible a su propia conducta o a la de sus personas designadas, sujeto a las limitaciones legales.

6.4 Normas técnicas y responsabilidades para la integración

El Cliente y sus desarrolladores cumplen con la documentación técnica, los límites de uso comunicados y las medidas de seguridad de la API. Se prohíbe el acceso no autorizado a datos o cuentas, la elusión de las medidas de seguridad, el uso fraudulento y las solicitudes que busquen comprometer el servicio. La integración debe verificar los resultados de las operaciones, la autenticidad de los webhooks cuando corresponda y gestionar la duplicación y los reintentos según la documentación. Las claves de prueba, cuando estén disponibles, no deben confundirse con las claves de producción.

El desarrollo, las pruebas y el mantenimiento del código creado por el Cliente o por terceros designados por este son responsabilidad del Cliente. El Cliente procesa y transmite únicamente los datos necesarios y legítimamente utilizables. La API gratuita no incluye desarrollo personalizado, soporte de desarrollo ilimitado ni niveles de servicio que excedan los expresamente acordados.

6.5 Suspensión, revocación y actualizaciones de la API

INPRIMEPAY podrá suspender o revocar claves en caso de vulneración de seguridad, uso fraudulento o incumplimiento de normas técnicas u obligaciones contractuales. Limitará su intervención a lo estrictamente necesario y notificará cuando sea compatible con los requisitos de seguridad y las obligaciones legales. Los cambios técnicos se comunicarán de acuerdo con el Artículo 24, salvo en el caso de intervenciones urgentes. El Cliente adaptará sus integraciones a las versiones compatibles y a los términos comunicados.

6.6 Terminación y servicios relacionados

El Cliente podrá dejar de usar las API y revocar las claves mediante las funciones disponibles o solicitando asistencia. La revocación de las claves no implica la cancelación de ninguna suscripción de pago, la cual deberá realizarse conforme al Artículo 23.3. Las claves no permiten al Cliente seguir utilizando servicios desactivados o que ya no estén habilitados. La cancelación de un servicio de pago no implica, por sí sola, la cancelación de ningún servicio gratuito activo que pueda utilizarse cumpliendo los requisitos necesarios.

7.1 El cliente se compromete a cumplir con las directrices de Alma para la activación de los servicios correspondientes y acepta los términos de servicio de Alma. Más información

PLAZOS DE ENTREGA

8.1 Una vez activado y pagado el servicio, en caso de requerirse un pago inicial, este se activará y estará disponible y utilizable de forma inmediata e ilimitada. Los retrasos en el registro o la incorporación en Stripe u otras plataformas participantes por parte del cliente, así como las verificaciones por parte de los proveedores, pueden ocasionar demoras no atribuibles a INPRIMEPAY.

CLÁUSULAS CONTRACTUALES

9.1 INPRIMEPAY permite el uso de los siguientes métodos de pago integrados: pagos con tarjeta a través de Stripe, pagos a través de Tap to Pay, códigos QR y enlaces, pagos a plazos a través de Klarna, Scalapay o Alma, y ​​pagos recurrentes con tarjeta o débito SEPA.

10.1 Los circuitos disponibles son Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club, Amex, Sofort, Klarna, Scalapay, SEPA y, previa solicitud, Alma Pay, Satispay, Google Pay, Apple Pay, Paypal.

11.1 El cliente se compromete a cumplir con las normas de conducta e INPRIMEPAY, Stripe y otras partes involucradas podrán suspender los servicios en caso de infracciones o uso fraudulento.

12.1 INPRIMEPAY se reserva el derecho de publicar una página dedicada al cliente en www.inprimepay.com y autoriza la publicación de contenido de la empresa en sus canales de marketing.

13.1 INPRIMEPAY Srl es una entidad independiente, no afiliada a Klarna ni a Stripe. El servicio prestado consiste en el acceso a la plataforma con un punto de venta virtual y un espacio de comercio electrónico. El cliente reconoce que no tiene un acuerdo directo con Klarna, sino que utiliza el servicio a través de Stripe.

• Stripe
• Klarna
• pago posterior
• Alma

Estas comprobaciones y decisiones son adoptadas de forma autónoma e incuestionable por los respectivos proveedores, sin posibilidad de intervención por parte de INPRIMEPAY SRL.

Cualquier denegación, suspensión, retraso, limitación operativa o solicitud de documentos no es atribuible a INPRIMEPAY.

CONDICIONES ECONÓMICAS

14.1 Condiciones económicas – Paquetes de servicios

En el momento de la suscripción, el cliente elige el paquete de servicios disponible para su mercado objetivo.

Los costos de activación, las tarifas de la plataforma y las condiciones de renovación se detallan en las tablas a continuación. Los importes de pago se muestran sin IVA, cuando corresponda.

Las comisiones de la plataforma Inprimepay son adicionales a las comisiones aplicadas por los proveedores de pago, las cuales siguen siendo responsabilidad del Cliente según las condiciones del proveedor utilizado.

a) Paquetes para el mercado italiano

Los paquetes LITE, STANDARD y PREMIUM están disponibles exclusivamente para el mercado italiano. Tras los primeros 12 meses, la renovación anual tiene un coste de 99,00 € + IVA por cada paquete.

No existe obligación de renovación: el Cliente puede desactivar la renovación automática desde el área reservada accediendo a Ajustes → Cambiar suscripción → Cancelar , antes de que finalice el periodo actual. El servicio permanecerá disponible hasta el final del periodo activado. Si no se realiza la cancelación, la renovación se cobrará automáticamente según los términos de este contrato.

b) Paquete para Austria, Alemania, Suiza y otros mercados.

El paquete CORE no incluye costos de activación inicial, tarifas fijas ni renovaciones anuales pagadas. Se aplican las comisiones de la plataforma por las transacciones y las de los proveedores utilizados.

c) Servicios gratuitos disponibles en todos los mercados.

La disponibilidad de los servicios está sujeta a la compatibilidad técnica y al funcionamiento de los proveedores en el mercado de referencia.

El plugin gratuito LITE POS y WooCommerce solo incluye la activación y el acceso al servicio, y no exime del pago de comisiones por transacción. Se aplican las tarifas de la plataforma estipuladas en los términos y condiciones correspondientes, así como las de los proveedores utilizados.

La activación o el uso de LITE POS o del plugin WooCommerce no constituye, por sí solo, una suscripción a un plan de pago ni la aplicación de una renovación anual. Si el Cliente se suscribe por separado a un plan LITE, STANDARD o PREMIUM, deberá abonar los costes y las tasas de renovación correspondientes al plan adquirido.

14.2 Métodos de pago del plan y renovación anual de los servicios

El contrato no incluye ningún coste de activación adicional más allá del paquete elegido, que se abona durante el registro.

Tras los primeros 12 (doce) meses, los planes de pago están sujetos a una cuota de renovación anual de 99,00 € + IVA. El paquete LITE POS, el plan Inprimepay POS y el plugin Inprimepay para WooCommerce están exentos de esta cuota. La liberación de las claves API no implica automáticamente una renovación anual de pago; los términos y condiciones del plan o servicio correspondiente permanecen sin cambios.

Para los paquetes con renovación anual de pago, se deberá asociar una tarjeta de pago válida durante el registro, la cual se utilizará para el débito automático de la renovación anual. El cliente deberá mantener un método de pago válido y actualizado durante toda la vigencia de estas suscripciones, reemplazando de inmediato cualquier tarjeta vencida, revocada o que ya no funcione, y garantizando la disponibilidad de fondos para los cargos correspondientes.

En la fecha de renovación, el importe se cargará automáticamente a la tarjeta asociada, a menos que la renovación se cancele antes de dicha fecha de vencimiento de conformidad con los procedimientos establecidos en el artículo 23.3.

Si el Cliente utiliza métodos de pago alternativos para la renovación y activación del plan (por ejemplo, transferencia bancaria), el pago deberá efectuarse en un plazo de 5 (cinco) días. Transcurrido este plazo, el Cliente autoriza expresamente a INPRIMEPAY a cargar el importe en la tarjeta asociada.

En caso de impago, los servicios se suspenderán automáticamente sin previo aviso. La suspensión no cancela los importes ya devengados y adeudados.

La reactivación del servicio suspendido por falta de pago está sujeta a la regularización de los importes adeudados y a la actualización del método de pago.

Una tarjeta caducada, sin fondos, revocada o inutilizable, así como la eliminación del método de pago o un cargo fallido, no constituyen la cancelación ni la rescisión de la suscripción. Si la fecha de renovación ha pasado sin que el cliente haya cancelado la suscripción a tiempo, el cliente queda vinculado al nuevo periodo anual y debe abonar el importe correspondiente, incluso si el cargo automático no se ha realizado correctamente.

Las disposiciones de este artículo relativas a la cuota de renovación anual, la tarjeta asociada y el cargo correspondiente al año renovado se aplican exclusivamente a las suscripciones que incluyen una renovación de pago. No establecen cargos ni obligaciones de renovación anual para Inprimepay POS, el complemento gratuito ni la emisión de claves API por sí solas. Se seguirán aplicando las comisiones por las transacciones realizadas.

14.3 Modificación del paquete

El cliente podrá solicitar el cambio a un paquete diferente en cualquier momento, si está disponible en el mercado específico. La mejora se hará efectiva inmediatamente después del pago de la diferencia de precio, mientras que la reducción de paquete se aplicará al vencimiento anual.

14.4 Actualización de las condiciones

Inprimepay se reserva el derecho de modificar los paquetes, tarifas y comisiones, notificándoselo al Cliente con al menos 30 (treinta) días de antelación. Si no se recibe ninguna notificación de cancelación dentro de este plazo, la modificación se considerará aceptada tácitamente.

14.5 Tarifas del plan Inprimepay POS y del pago sin contacto

El plan Inprimepay POS es gratuito para activar y usar, sin cargos fijos ni cuotas de renovación anual. Por cada transacción procesada mediante Tap to Pay con este plan, se aplica una comisión de la plataforma Inprimepay del 1,2 % del importe de la transacción, además de las comisiones de Stripe que correspondan a la cuenta del cliente según el Acuerdo de Servicios de Stripe y la tabla de tarifas vigente.

14.6 Complemento gratuito y tarifas de transacción

El plugin Inprimepay para WooCommerce es gratuito para todos los comerciantes y profesionales, sin tarifas fijas ni cuotas de renovación anuales, tanto si se utiliza con WooCommerce como si se instala de forma independiente en WordPress. Las transacciones procesadas a través del plugin están sujetas a una comisión de la plataforma Inprimepay del 1,2 % del importe de la transacción para pagos a plazos mediante proveedores de BNPL habilitados y del 0,3 % para pagos con tarjeta. Las comisiones de Stripe y de otros proveedores utilizados son adicionales y se aplican según los términos y condiciones del método de pago y la cuenta del cliente.

Las comisiones de la plataforma, descritas en los artículos 14.5 y 14.6, constituyen condiciones específicas para los servicios correspondientes y, para una misma transacción, sustituyen a las demás comisiones de la plataforma indicadas en el artículo 14.1, sin que estas se sumen a las demás. Las comisiones del proveedor se mantienen por separado. El servicio gratuito se aplica a la activación, el acceso y la ausencia de comisiones, pero no a las comisiones por transacción.

14.7 Condiciones económicas de los API

Las siguientes condiciones se aplican a los clientes con sede en Italia, Alemania, Austria y Suiza.

15.1 Comisiones por pagos con Klarna, Scalapay y Billie

Las comisiones mostradas se aplican a cada transacción completada con éxito. El país de la cuenta del cliente determina el mercado objetivo, aunque en el caso de Klarna, el país del comprador también influye en dicho mercado.

Las tarifas para Alemania, Austria y Suiza se basan en las listas de precios estándar de Stripe, salvo que se indique lo contrario. La tarifa de Scalapay indicada para Italia es una condición específica, aplicable únicamente si el Cliente la reconoce.

16.1 Comisiones por pagos a plazos con Alma

Los porcentajes se aplican al importe de cada transacción. Las condiciones específicas para Italia no se aplican automáticamente a las transacciones procesadas a través de Stripe u otras integraciones sujetas a una lista de precios diferente.

Las comisiones pueden variar en función del perfil de riesgo y del tipo de tarjeta utilizada, incluidas las tarjetas corporativas y American Express, según las condiciones aceptadas por el Cliente.

17.1 Comisiones por pagos con tarjeta a través de Stripe

Las siguientes tarifas se aplican a los pagos en línea y se aplican a cada transacción completada con éxito.

a) Italia – condiciones económicas específicas

Las tarifas indicadas anteriormente son específicas de este acuerdo y no representan la lista de precios pública estándar de Stripe. Su aplicación está sujeta a la asignación efectiva a la cuenta del Cliente. En ausencia de dicha condición, se aplicará la lista de precios de Stripe comunicada y aceptada por el Cliente.

b) Alemania y Austria – Lista de precios estándar de Stripe

c) Suiza – Lista de precios estándar de Stripe

d) Condiciones comunes a los artículos 15.1, 16.1 y 17.1

17.2 Nota informativa

A título meramente informativo e independientemente de Inprimepay, los porcentajes indicados anteriormente representan las principales comisiones cobradas directamente por los proveedores de pago (Stripe, Klarna, Alma y otros circuitos integrados).

Estas tarifas pueden variar independientemente según los proveedores, sin necesidad de previo aviso y sin que Inprimepay pueda intervenir o modificar su importe.

Para Inprimepay POS y el plugin Inprimepay para WooCommerce, las tarifas de Stripe son las que se aplican realmente a la cuenta y a los servicios activados por el Cliente según los términos y la lista de precios del proveedor; los porcentajes informativos mencionados anteriormente no sustituyen estas condiciones.

18.1 INPRIMEPAY puede incluir anuncios de terceros a través de Google AdSense.

CONDICIONES DE PAGO Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

19.1 Klarna, Alma, Scalapay y tarjetas aceptadas

Los proveedores de BNPL aceptan casi todas las tarjetas de pago de consumo, incluidas muchas tarjetas prepago. La lista completa de tarjetas aceptadas está disponible en sus respectivos portales. El cliente acepta que INPRIMEPAY no se responsabiliza de los pagos fallidos debido al uso de tarjetas no compatibles con la red Klarna (por ejemplo, Money), Scalapay y Alma.

19.2 Abono de ventas

El importe total de la venta, neto de comisiones, se abonará directamente desde Stripe en la cuenta bancaria/IBAN que el cliente haya indicado al registrarse. Esta información puede modificarse en su área personal. Las transferencias bancarias se realizan automáticamente a diario, con un plazo de entrega de tres días hábiles. Las primeras transacciones mediante transferencia bancaria estándar pueden sufrir un retraso de hasta cinco días hábiles. INPRIMEPAY no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por terceros, como problemas de conexión bancaria, y el cliente acepta estas condiciones.

Todos los pagos realizados por los usuarios finales son cobrados exclusivamente por los proveedores de pago (por ejemplo, Stripe), que actúan como las únicas entidades autorizadas para gestionar los flujos financieros.

INPRIMEPAY no recibe, retiene ni gestiona de ninguna manera los fondos resultantes de las transacciones.

19.3 Pagos a plazos y responsabilidad Klarna, Alma, Scalapay

La aprobación de los pagos a plazos la gestionan exclusivamente Klarna, Alma y Scalapay, de forma independiente y sin posibilidad de apelación. Cualquier denegación de aprobación de pagos a plazos no es responsabilidad de INPRIMEPAY. En la mayoría de los casos, el usuario final puede resolver cualquier problema contactando directamente con Klarna. Los términos y condiciones de Klarna para pagos a plazos están disponibles en el siguiente enlace: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3. INPRIMEPAY SRL no se responsabiliza de las denegaciones de aprobación, los límites de la tarjeta ni el número de compras, decisiones que Klarna toma a su entera discreción.

19.4 Pagos a plazos y responsabilidad de Alma

Alma gestiona las aprobaciones de pagos a plazos de forma independiente y a su entera discreción. INPRIMEPAY no se responsabiliza de los fallos en los pagos a plazos. Por lo general, el usuario final puede resolver el problema contactando directamente con Alma. Los términos y condiciones de pago a plazos de Alma están disponibles en el siguiente enlace: https://almapay.com/it-IT/legale/termini-e-condizioni. INPRIMEPAY SRL no se responsabiliza de las aprobaciones fallidas, los límites de la tarjeta ni el número de compras, que quedan a la entera discreción de Alma.

20.1 Facturación de comisiones

La facturación de las comisiones se gestionará de la siguiente manera:

Para los pagos realizados mediante código QR y pago sin contacto, Stripe facturará mensualmente las tarifas relacionadas con los dispensadores, enviando automáticamente la factura a la cuenta tributaria del titular.

Las tarifas de la plataforma derivadas del paquete seleccionado (LitePos, Lite, Standard, Premium), el plan Inprimepay POS, el plugin Inprimepay para WooCommerce o los servicios utilizados a través de la API serán facturadas mensualmente por INPRIMEPAY SRL mediante la emisión de una factura electrónica periódica.

21.1 Cláusula de indemnización

El cliente exime a Inprimepay de cualquier responsabilidad derivada de:

Suspensiones, bloqueos o penalizaciones aplicadas por Stripe, Klarna, Alma, Scalapay y cualquier otro proveedor.

Reembolsos, disputas y controversias

No se pudo completar el proceso de incorporación por razones no atribuibles a Inprimepay.

CLÁUSULAS DE RESCISIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

22.1 Cláusula de rescisión expresa

Este acuerdo se rescinde automáticamente de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, que autoriza a INPRIMEPAY a interrumpir los servicios sin previo aviso si el Cliente: a) vende la totalidad o parte de los productos o servicios a terceros sin el consentimiento previo por escrito de INPRIMEPAY; b) no presta los servicios pagados; c) se encuentra en concurso de acreedores o ha sido declarado en concurso de acreedores. INPRIMEPAY SRL se reserva el derecho de emprender acciones legales si alguna de las condiciones mencionadas causa daños.

22.2 Limitación de responsabilidad de INPRIMEPAY

INPRIMEPAY no se responsabiliza del contenido de la información proporcionada por el Cliente ni de la información publicada por este en línea. INPRIMEPAY no se responsabiliza de los daños y perjuicios ocasionados, directa o indirectamente, por el uso de los servicios por parte del Cliente o de terceros.

22.3 Obligación de cumplimiento y pago

El presente Acuerdo vincula a las Partes con efecto inmediato.

El Cliente está obligado a pagar la cuota inicial, cuando así lo estipule el plan firmado, al mismo tiempo que firma este contrato.

INPRIMEPAY, tras efectuar el pago cuando corresponda, se compromete a activar el panel de administración y los servicios prestados en un plazo de 1 (un) día hábil. Siguen siendo necesarios los requisitos técnicos y las verificaciones del proveedor para el funcionamiento de cada servicio.

Si el Cliente envía un comprobante de pago (por ejemplo, un comprobante de transferencia bancaria) para la activación anticipada, INPRIMEPAY activará el servicio incluso antes de la fecha límite de pago. Sin embargo, si dicho pago se cancela, se revierte o no se realiza correctamente, la Compañía se reserva el derecho de:

Denuncie el incidente a las autoridades competentes para que investiguen una posible insolvencia fraudulenta;

Suspenda inmediatamente los servicios activos;

Emprenda acciones legales, incluidos procedimientos civiles y penales, para proteger sus intereses financieros y su reputación.

22.4 Suspensión del servicio por incumplimiento

En caso de incumplimientos graves, conducta ilícita, prácticas comerciales desleales o insolvencia persistente de INPRIMEPAY o de cualquier tercero involucrado, INPRIMEPAY se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el servicio y el acceso al panel de control.

DURACIÓN, RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y DESACTIVACIÓN

23.1 Duración y costes del contrato

Para los paquetes con suscripción anual de pago, este contrato tiene una duración de 12 (doce) meses a partir de la fecha de suscripción. Una vez activado el servicio y abonada la cuota inicial, el Cliente podrá utilizarlo de forma ilimitada, sin costes de mantenimiento adicionales ni cuotas fijas durante los primeros 12 meses. Para Inprimepay POS, el plugin gratuito y las API, se aplican las disposiciones específicas del artículo 23.9.

23.2 Renovación automática

Al finalizar el primer año y cada año subsiguiente, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes o cancelación conforme al artículo 23.3, los paquetes con renovación anual de pago se renovarán automáticamente por 12 (doce) meses adicionales, cargándose automáticamente el importe a la tarjeta asociada. Se aplicará una tarifa de 99,00 € + IVA, con las excepciones establecidas en el artículo 14.2.

23.3 Cancelación en la autonomía y desactivación

Los clientes pueden cancelar la renovación de su suscripción desde su área personal accediendo a la página de "Configuración", seleccionando "Cambiar suscripción" y pulsando el botón "Cancelar". Esta cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual. La cancelación debe completarse antes de que finalice el período de facturación indicado en la página de gestión de suscripciones. No se requiere un preaviso mínimo, siempre que la cancelación se complete antes de que finalice el período de facturación actual. El servicio permanece activo hasta el final del período de facturación actual y se desactiva al expirar, sin posibilidad de renovación.

23.4 Cancelación tras renovación

Si la cancelación se produce después de la fecha de vencimiento anual y la posterior renovación, incluso si ya se ha cobrado el importe correspondiente, solo surtirá efecto al final del nuevo período de facturación anual. En este caso, la cancelación impide la renovación para el año siguiente y no conlleva la rescisión anticipada de la suscripción anual ya renovada ni el reembolso de la cuota correspondiente a ese año, sin perjuicio de los derechos establecidos en el artículo 23.6.

23.5 Incumplimiento en el cobro y obligaciones de pago

La renovación del contrato al vencimiento no está sujeta a la confirmación del cargo. Si la cancelación no se realiza antes del vencimiento, una tarjeta vencida, sin fondos o inutilizable no exime al Cliente de las obligaciones relacionadas con la renovación de la suscripción anual. Los importes acumulados siguen siendo exigibles, incluso en caso de suspensión o falta de uso del servicio, de conformidad con el artículo 14.2.

23.6 Desistimiento y derechos previstos en el contrato o por ley.

La cancelación ordinaria de la suscripción solo surte efecto al finalizar el período de facturación actual y no otorga el derecho de rescisión anticipada. El derecho de rescisión previsto en los artículos 14.4 y 24.3, en caso de modificaciones contractuales, así como cualquier otro derecho imperativo establecido por ley, permanecen inalterados.

23.7 Normativa sobre el procesamiento de pagos

Los términos y condiciones relativos a pagos, saldos, transferencias y cualquier otro aspecto no especificado en este acuerdo se rigen por los términos y condiciones de Stripe, que pueden consultarse al registrarse y en https://stripe.com/en-it/legal/ssa. INPRIMEPAY no se responsabiliza de dichas normas.

23.8 Ley aplicable y jurisdicción

La ley aplicable es la italiana. Para todos los asuntos no contemplados en estos Términos y Condiciones, se aplicará la ley vigente. Las Partes se comprometen a resolver cualquier controversia de forma amistosa, recurriendo, cuando proceda, al servicio de conciliación de la Cámara de Comercio de Milán. Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución, rescisión o cancelación de este acuerdo, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales de Milán, Italia.

23.9 Duración y terminación de los servicios gratuitos

El plan Inprimepay POS y el uso del plugin Inprimepay para WooCommerce no están sujetos a compromiso anual, renovación anual de pago ni cargos por cancelación. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento y solicitar la desactivación a través de las funciones disponibles en el área reservada o los canales de soporte oficiales. La cancelación no anula las comisiones acumuladas ni las obligaciones relacionadas con transacciones anteriores, reembolsos, disputas o contracargos.

Desinstalar un plugin o aplicación detendrá su uso en el dispositivo o sitio web afectado, pero no cerrará automáticamente tu cuenta de Inprimepay o Stripe ni cancelará otras suscripciones de pago, las cuales seguirán rigiéndose por sus respectivos términos. Podrás seguir utilizando los servicios gratuitos independientemente de la cancelación de otro plan de pago, siempre y cuando tu cuenta y los requisitos de tu proveedor sigan vigentes.

En el caso de las API, la emisión gratuita de claves no afecta la duración de los servicios asociados; se aplican los artículos 6.6 y 14.7. Las normas de renovación anual y cancelación al final del período de facturación, establecidas en los artículos 23.1 a 23.6, se aplican únicamente a las suscripciones de pago.

MODIFICACIONES UNILATERALES AL CONTRATO

24.1 Derecho a Modificar. INPRIMEPAY Srl se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos y condiciones de este acuerdo (incluidas, entre otras, las cláusulas operativas, técnicas, procedimentales y documentales), sin perjuicio de las disposiciones específicas para actualizaciones financieras establecidas en la sección 14.4.

24.2 Notificación y forma de comunicación. Los cambios se comunicarán al Cliente con al menos 30 (treinta) días de antelación a través de uno o más de los siguientes canales: correo electrónico a la dirección indicada en el perfil del cliente, correo electrónico certificado (PEC), área reservada y/o aviso en la plataforma. La comunicación indicará la fecha de entrada en vigor de los cambios.

24.3 Derecho de desistimiento sin penalización. Dentro del plazo de preaviso, el Cliente podrá desistir sin penalización y sin incurrir en gastos distintos a los acumulados hasta la fecha efectiva del desistimiento, mediante comunicación escrita (correo electrónico/correo certificado). En caso de no efectuarse el desistimiento dentro del plazo indicado, se considerará que los cambios han sido aceptados tácitamente.

24.4 Excepciones con efecto inmediato o preaviso reducido. Los siguientes cambios podrán entrar en vigor de inmediato (o con preaviso reducido, cuando sea necesario):

1. a) ajustes exigidos por ley, reglamento de las autoridades u órdenes de las autoridades judiciales;
2. b) seguridad, prevención de fraudes, continuidad del servicio o corrección de errores;
3. c) actualizaciones no perjudiciales y/o meramente técnicas que no afecten significativamente las condiciones económicas ni las funciones principales.

24.5 Proveedores externos y precios de red. Los cambios en los términos o tarifas aplicados por proveedores externos (Stripe, Klarna, Alma, Satispay y otras redes integradas) no constituyen modificaciones unilaterales de este contrato; se aplican automáticamente de acuerdo con las disposiciones de los respectivos proveedores, como ya se indicó en la sección 17.2 (Aviso informativo).

24.6 Prueba de comunicación. Publicar en el área reservada o enviar un correo electrónico constituye prueba suficiente de comunicación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos.

24.7 Cláusula que requiere aprobación específica. Esta cláusula se considera abusiva de conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano y requiere aprobación específica por escrito.

25.1 – Mandatos comerciales, marcas blancas y ausencia de actividad financiera

INPRIMEPAY proporciona exclusivamente infraestructura tecnológica, aplicaciones de software e integración con proveedores externos.

INPRIMEPAY no proporciona dispositivos POS físicos ni realiza actividades de adquisición.

Los servicios de adquisición y gestión de pagos son proporcionados exclusivamente por Stripe Payments Europe Ltd.

Stripe Payments Europe Ltd. es el socio tecnológico de INPRIMEPAY a través de la infraestructura Stripe Connect para la integración técnica de pagos.

INPRIMEPAY no actúa como agente comercial de Stripe, sino exclusivamente como proveedor de integración tecnológica.

El Cliente reconoce y acepta que:

Todas las aprobaciones, políticas de riesgo, suspensiones, plazos de acreditación y condiciones financieras se rigen exclusivamente por los proveedores externos correspondientes;

INPRIMEPAY no tiene poder de decisión ni responsabilidad financiera sobre las transacciones de pago.

26 DISTRIBUIDOR EXCLUSIVO FUERA DE LA UE

Para la distribución y asistencia de sus productos y servicios en territorios fuera de la UE, INPRIMEPAY SRL utiliza exclusivamente al distribuidor autorizado Inplatforms Ltd. Inplatforms Ltd es responsable de las ventas y del soporte administrativo posventa de los servicios de INPRIMEPAY, actuando en estrecha colaboración con INPLATFORMS LTD.

Datos de Inplatforms Ltd

Nombre de la empresa: Inplatforms ltd 128 City Road Londres Reino Unido

ID: EC1V 2NX Correo electrónico: info@inplatforms.co.uk Sitio web: INPLATFORMS.CO.UK

El distribuidor es responsable de la gestión comercial y la asistencia en Italia, y sigue las directrices y políticas indicadas por INPLATFORMS LTD.

27 ASISTENCIA Y APOYO

INPRIMEPAY ofrece un servicio de atención al cliente y soporte técnico especializado para garantizar una experiencia óptima a sus clientes. Para cualquier consulta, asistencia técnica o aclaración sobre los servicios prestados, el cliente puede contactar con nuestro equipo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico de soporte general: info@inprimepay.com

Ticket de soporte: inprimepay.com/assistenza o área reservada

Servicio de atención al cliente en Italia: +39 02 99948876

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 (CET).

El equipo de INPRIMEPAY está disponible para responder preguntas, brindar soporte técnico y resolver cualquier problema relacionado con el uso de la plataforma.

28 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROHIBICIÓN DE DIVULGACIÓN

 Obligación de confidencialidad y prohibición de divulgación pública

La Parte Contratante se compromete a no publicar, divulgar, revisar ni mencionar de ninguna manera información relativa a los servicios prestados por INPRIMEPAY Srl, incluyendo, entre otros, detalles técnicos, operativos, funcionales y comerciales, en ninguna plataforma pública o privada, incluyendo, entre otros:

Sitios de reseñas (por ejemplo, Trustpilot, Google Reviews, TrustRadius, G2);

Redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, etc.);

Foros, blogs, comunicados de prensa o cualquier otro medio de difusión pública o privada.

Cualquier divulgación requiere el consentimiento previo por escrito de INPRIMEPAY SRL.

 Prohibición de compartir con terceros

La Parte Contratante se compromete a no comunicar información confidencial a terceros, incluidos consultores, competidores, medios de comunicación, organismos reguladores u otras empresas, sin la autorización por escrito de INPRIMEPAY SRL.

 Consecuencias de la infracción

Cualquier incumplimiento de esta cláusula tendrá como consecuencia:

Rescisión inmediata del contrato por incumplimiento grave;

Obligación de eliminar en un plazo de 24 horas cualquier contenido publicado en violación de esta cláusula;

Aplicación inmediata de una multa de 25.000 euros por cada infracción detectada, además de cualquier indemnización por daños económicos y a la reputación;

Se aplicará una multa adicional de 500 € por cada día que continúe la infracción después de la notificación escrita de la retirada del permiso.

 Duración de la cláusula

La prohibición de divulgación se mantiene vigente durante un período de 5 años a partir de la finalización del contrato.

 Tribunal competente y arbitraje

Para los contratos celebrados en el Reino Unido: esta cláusula se rige por la ley de Inglaterra y Gales, con jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres.

Para los contratos celebrados en la Unión Europea: la cláusula se rige por la legislación del Estado miembro de la UE en el que INPRIMEPAY Srl tiene su domicilio.

Para las suscripciones en Italia a través del distribuidor INPRIMEPAY SRL: la cláusula se rige por la ley italiana, con jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán.

Arbitraje internacional: Alternativamente, las Partes podrán resolver las controversias mediante arbitraje vinculante, de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) o la Corte de Arbitraje Internacional de Londres (LCIA) para el Reino Unido, o la Cámara de Arbitraje de Milán para Italia.

29. CUMPLIMIENTO DEL RGPD Y TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 679/2016 y sus posteriores modificaciones, INPRIMEPAY Srl e INPRIMEPAY garantizan la protección y el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable. Los datos del Cliente y de sus clientes se tratarán exclusivamente para las finalidades indicadas en este acuerdo, tales como:

Contabilidad y gestión administrativa

Prestación de los servicios previstos

Comunicaciones comerciales relacionadas con la relación contractual existente

Los datos de la empresa, incluida cualquier información de acceso al sistema (por ejemplo, FTP), se utilizarán con la máxima confidencialidad y no se compartirán con terceros, salvo para la prestación de servicios o cuando así lo exija la ley.

El Cliente autoriza a INPRIMEPAY SRL a enviarle información comercial por correo electrónico. El Cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud a INPRIMEPAY SRL. El responsable del tratamiento de datos es el administrador de INPRIMEPAY SRL, quien se compromete a proteger los datos de conformidad con el RGPD.

INPRIMEPAY Srl tiene expresamente prohibido realizar actividades reservadas a entidades supervisadas, operando exclusivamente como proveedor de tecnología, integrador de sistemas y agente comercial no financiero.

De conformidad con y para los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído y aprobado específicamente las siguientes cláusulas: 3.3, 3.5 y 3.6 (Tap to Pay, complementos, requisitos técnicos y responsabilidades de configuración); 4.1 y 5.1 (requisitos y limitaciones del proveedor); 6.2–6.6 (API gratuitas, custodia de claves, responsabilidades de integración, suspensión, revocación y terminación); 8.1 (exclusión de responsabilidad por retrasos del proveedor); 9.1 (tipos de pago); 11.1 (suspensión por infracciones); 14.1–14.7 (Términos financieros, renovación automática, autorización de cargo, obligación de mantener un método de pago válido y actualizado, obligaciones de pago en caso de un cargo fallido, modificaciones y actualizaciones del paquete, Inprimepay POS gratuito, complementos y API, tarifas específicas del 1,2 % para el plan POS y, para el complemento, 1,2 % para pagos BNPL y 0,3 % para pagos con tarjeta, y términos y condiciones del proveedor); 15.1–17.2 (tarifas del proveedor externo y aviso informativo); 19.2–19.4 (aprobación de créditos de ventas y pagos a plazos); 20.1 (facturación de tarifas: Stripe/INPRIMEPAY Srl); 22.1–22.4 (terminación expresa, limitaciones de responsabilidad, obligación de pago y suspensión); 23.1–23.9 (plazo, renovación anual automática, cancelación independiente y desactivación al final del período de facturación, efectos de la cancelación tras la renovación, obligaciones de pago incluso en caso de tarjeta caducada o sin fondos, retirada, normativa de pago, jurisdicción y finalización de los servicios gratuitos); 24.1–24.7 (modificaciones unilaterales del contrato); 28 (Cláusula de confidencialidad y prohibición de divulgación).